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一、建筑机械服务承诺：
1、本公司负责提供合同规定的有关产品资料。
2、协助用户首次技术指导安装
3、开通全天24小时服务热线0731-58295919
4、定期巡检服务，开通质量服务投诉电话0731-58283732
5、快速反应，现场排故，保修期内送货上门。
6、重点工程、重点项目特色服务。
7、提供终身指导维修，长期优惠价格供应零部件。
8、提供技术交流和一般性的技术咨询，以雄厚的技术实力满足用户的特殊要求。
9、以下情况不负责提供售后保修。
 　（1）、用户或第三者未经本公司同意擅自改变或修改了产品。
 　（2）、零部件（含标准节、附着架、井架节、附墙架）已经被非本公司的产品所替换。
 　（3）、由于用户的疏忽、保养不善或操作不当造成的损坏。
 　（4）、产品首次安装没有被出卖方认可的人员在现场指导安装和交验。
 　（5）、一次性供给的，易损件、如刹车片、碳刷、钢丝绳等。
 　（6）、由于自然灾害等不可抗力造成的设备损坏。
10、混凝土输送泵重关件、易损件、消耗品质量保修期的具体规定：
 　（1）、重关件：主电机、主油泵、主油缸、柴油机、摆动油缸、阀类和等零件的质量期限是从产品出厂之日起一年以内或累计工作时间1000H，以先到为准。
 　（2）、消耗品：各种滤芯、海绵球、油料、管卡用胶圈和清洗活塞等，不在保修范围内。
 　（3）、易损件：以累计工作时间确定保修期。
 　（4）、其他件：从产品出厂之日起半年以内或累计工作时间200H为质量保修期，以先到为准。
部件名称 保修期（H） 部件名称 保修期（H）
S管总成 400 搅拌叶片 150
混凝土活塞 150 出料口 400
眼镜板切割坏 150 混凝土缸 400
拖泵输送管道及管卡 150 前端软管 400

　（5）、说明：
   　　A、 维修换件或赠送配件的保修时间为在原部件泵送时间基础上累加达到该部件保修泵送时间为准。
   　　B、以下情况导致的设备损坏，不在我公司保修范围：
　　　　a、不恰当的保管、操作使用和维护保养导致的设备损坏；
　　　　b、未使用原厂配件导致的设备损坏；
　　　　c、使用非指定或不合格的油料导致的设备损坏；
　　　　d、产品保修期内，未经我公司授权擅自对设备进行维修或改造导致的设备损坏；
　　　　e、自然灾害等不可抗力造成的设备损坏；
　　　　f、因混凝土和易性差而诸管、爆管造成的设备损坏；
   　　C、 保修范围在销售合同中另有约定的，以合用为准。
二、工程机械的服务承诺
1、产品三包期为壹年，三包期内因产品质量引起问题，无偿提供服务和零部件更换，三包期以后，以最优惠价格提供零配件，终生负责维修。
2、货到工地，我公司派人到工地交车，现场免费调试，并免费对机务驾驶人员进行操纵、维护、保养必须的培训和咨询。
3、客户可派人随时（客户定日期）到我公司无偿接受培训、资料我公司无偿提供。
4、设备投入使用前三个月内，我公司派员工地巡检每月不低于一次，指导协助用户保养设备，以后每季度巡检不低于一次。
5、接到故障反馈后，省内24小时到位，省外48小时内赶到现场排故。